【カスタマー部】販売管理事務 / カスタマーサポート担当

勤務地: リモート可(福岡オフィスに通える方)

ヌーラボの製品を利用中または利用検討中のお客様からの問い合わせに対応するチームです。おかげ様でヌーラボ製品を利用、検討いただくお客様が年々増えており、このチームで請求業務、入金管理をいただくポジションを増員します。

業務内容

ヌーラボが提供している「Backlog」「Cacoo」「Typetalk」「Nulab Pass」における下記の業務をお任せします。これらのサービスは自分たちの業務にも組み込まれており、日々利用しながら業務を進めています。自ら使用することで商品知識をつけながら顧客対応のレベルをあげていくことができます。

社内のエンジニアや経理などと連携して業務を行う場面もあります。

  • 自社システムを利用した取引情報の管理
  • 請求業務 書類発行(電子対応メイン)
  • 入金・売掛金管理
  • 上記業務に伴う顧客対応
  • 業務フローの整備
  • その他、カスタマーサポート業務

必要なスキル/経験

  • 営業事務や経理事務経験
  • メールや対面、オンラインでの顧客折衝経験
  • Excelおよびスプレッドシートでのピボット・基本的な関数を用いた集計

歓迎するスキル/経験

  • 日商簿記3級以上
  • SaaS企業での勤務経験

選考プロセス

  • 課題選考(面談にて課題内容をお伝えします)
  • 面接1〜2回

ヌーラボでの働き方

  • メンバーは全国各地に居住しているため、チームメンバーとはリモートコミュニケーションを前提とした就業です。
  • 最寄りの拠点への出社は自由です。出社・リモートを選んで仕事をしていただくことができます。

カスタマー部で働くメンバー

サポートからヌーラボ らしさを追求する。エンジニアからヌーラボのカスタマー部門に転身したたけしばさんのお話

やさしいカスタマーサポート組織を目指す。ヌーラボのカスタマーサポートをリードする伊東さんのお話

待遇

  • 社保完備(健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険)
  • 在宅勤務補助手当
  • 語学学習支援
  • 書籍購入補助手当
  • 研修手当
  • その他

昇給

  • 年1回

休日

  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制(土・日)、祝日
  • 夏季休暇(3日)
  • 年末年始休暇(6日)
  • 年次有給休暇(入社時10日、以降入社日ごとに20日)
  • 子育て支援休暇(3歳まで月1日有給休暇付与)