【マーケティング部】CRMマーケター

勤務地: フルリモート可（国内在住限定）

ヌーラボのサービスを知ってくださった方々に向け、サービスにより興味を持ってもらい、そして好きになっていただくために、メールマーケティングを中心としたCRMマーケティング業務を担っていただける方を募集します。

リードナーチャリングを中心に、様々なフェーズのお客様に向けて、より良い情報を適切なタイミングと方法でデリバリーすることで、次のフェーズに進んでいただくことをミッションの1つとしています。（具体的な内容は以下のミッションや仕事内容をご覧ください）

サービストライアル数の増加をKGIとし、そのための様々な施策間の顧客の送客数や施策実行数などをKPIとしています。またこの中からKSF（Key Success Factors）を見つけ、注力すべき施策を見つけ出します。

その中で、様々な手法やツールを駆使しながら、他部門と連携しながら、最適なコンテンツや方法の提案・実行・改善を繰り返し、ミッションの達成を目指します。

チームのミッション

価値ある情報を、正しい接点で、カスタマー / リード / 自社に届け、アウトカムを創出する一助となる。

具体的なお仕事内容

〔 メインでやっていただくお仕事 〕

  • メールマーケティングを中心とした、ナーチャリング企画の立案・制作・運用
  • マーケティング、セールス、CS、プロダクトなど、各部門と連携し、お客様に一貫した体験をしていただくための、コンテンツデリバリーの企画・運用
  • MA/CRMに関連した企画、運用、改善
    • 一例として、MA/CRMを利用したお客様の行動分析及び成果創出に繋げるためのレポーティング

〔 今後取り組みたいと考えている領域 〕

  • メールマーケティング用のメールコンテンツの制作
  • CRM/MAの管理運用ならびに、改善のための設計・構築
  • ウェビナー/イベントの企画・運営
  • 顧客インサイトを獲得するための商談同席、またご検討中のカスタマーへの架電/メール提案などのインサイドセールス業務

〔 業務で使用しているツール 〕

  • MA/メールマーケティング：Marketo
  • CRM / プロダクトDB連携：Salesforce
  • 商談イベント予約：immedio、Calendly
  • プロジェクト管理：Backlog
  • 会議ツール：Google Meet、Zoom
  • その他：GoogleWorkspace（Gmail,GoogleDocs,GAS）

こんな人が向いています

  • 顧客を含め、様々な人の動向を理解するために、手法を問わずに積極的取り組むのが好き/得意な人
  • ステークホルダーとの調整やプロジェクトマネジメントが好き/得意な人
  • 効率化、自動化、ならびに仕組み化のための業務分解/整理が好き/得意な人
  • 論理的に物事を考えるのが好き/得意、事象を分析し、ファクトを元に施策を作るのが好き/得意な人

必要な経験

〔 必須の経験（MUST） 〕

  • BtoB SaaSにおけるフィールド/インサイドセールス・カスタマーサクセス/サポートなどの顧客折衝経験（3年以上）
  • メールマーケティング施策の作成、実施、改善経験（1年以上）

　　　※いずれか一方のご経験をお持ちであれば可。

〔  以下の経験をお持ちの場合は、業務に活用いただけます（必須条件ではありません） 〕

  • BtoB SaaSにおけるマーケティング一般の業務経験
  • Marketoの管理・運用経験
    • スマートキャンペーン、フローを利用したメールプログラムの作成、管理
    • エンゲージメントプログラムの作成、運用
    • Salesforceとの連携
    • メールマーケティング/MAにおけるKPIの設計、改善経験
  • Salesforceの管理・運用経験
    • レポートの作成
    • オブジェクトマネージャの利用経験、項目・リレーションの追加編集、ページレイアウトの編集、キャンペーン管理
    • MarketoなどのMAとの連携
    • フローの作成・管理
    • APEXを用いた開発経験（規模問わず） 
  • Marketo以外のMAツールの管理・運用経験
  • Salesforce以外のCRM/SFA運用経験
  • MA/CRMの新規導入またはリプレイス経験
  • データベースのテーブルならびにリレーションの設計経験
  • オンライン/オフラインセミナー、イベントの運営経験
  • コンテンツ企画制作経験
  • 利用者統計データの分析経験

待遇

  • 社保完備（健康保険／厚生年金保険／雇用保険／労災保険）
  • 在宅勤務補助手当
  • 語学学習支援
  • 書籍購入補助手当
  • 研修手当
  • その他

昇給

  • 年１回

休日

  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制(土・日)、祝日
  • 夏季休暇（3日）
  • 年末年始休暇（6日）
  • 年次有給休暇（入社時10日、以降入社日ごとに20日）
  • 子育て支援休暇（3歳まで月1日有給休暇付与）

    個人情報の取り扱いについて

    【個人情報の利用目的】

    当社は、下記の目的で個人情報を利用いたします。

    1. 選考手続き
    2. 面接手続き
    3. 問合せへの回答
    4. 資料送付

    【個人情報の第三者への提供について】

    当社は、下記の場合を除いて個人情報を第三者に提供することはありません。

    1. 本人の同意がある場合
    2. 法令に基づく場合
    3. 個人情報の保護に関する法律によって認められている場合

    （この場合においても、適切な社内手続を経て行います）

    【個人情報の取扱いを委託する場合】

    当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いを第三者に委託する場合があります。この場合、法令及び当社の基準に従って委託先を選定し、機密保持契約を締結します。委託先に対しては個人情報の適切な取扱いを監督指導します。

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    当社は、開示対象個人情報の「利用目的の通知」「開示」「訂正、追加、削除」「利用又は提供の拒否」の請求に応じております。

    上記事項を請求される場合は、当社「個人情報窓口」までお知らせください。

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