【Backlog】テクニカルサポートエンジニア
勤務地: フルリモート可(国内在住限定)
プロジェクト管理ツール「Backlog」のテクニカルサポートエンジニアを募集します。開発チームやカスタマーサポートチームのメンバーと協力しながら、お客様からのお問い合わせに対する技術サポート等にご対応いただきます。
業務では、ソースコードやSQLの読み書き、ログの確認を行いますので、ITエンジニアとしての開発経験を活かせるポジションです。
仕事内容
- ユーザーからの技術的な質問やセキュリティに関する質問への対応
- Backlogに影響する問題の調査や対応
- ユーザーの声をもとにした開発者へのフィードバック
- 社内で利用する契約管理などに関わるツールの開発、運用
- サポートの業務フローの構築/改善
- ヘルプコンテンツなどの拡充
必要なスキル
- ソフトウェア開発経験
- 選考プロセスに含まれる「技術課題」では、Java(Kotlin) / Scala / Python / Go のうち、いずれかの言語を利用した開発テーマを用意しています(これらの言語を利用した実務経験の有無は問いません)。
- データベース、SQLに関する知識、実務経験
- チームで協力して作業を行えること
- お客様とコミュニケーションをとりながら問題解決することが出来ること
歓迎するスキル
- サポート業務経験
- プロジェクト管理ツールなどのコラボレーションツールへの興味・理解
- インフラ(AWS/Linux/Unix)およびWebアプリケーションに関する運用経験
- Webアプリケーションのセキュリティに関する業務経験
選考プロセス
- 人事書類選考 → カジュアル面談 → 技術課題 → 一次面接 → 最終面接
ヌーラボでの働き方
- メンバーは全国各地に居住しているため、チームメンバーとはリモートコミュニケーションを前提とした就業です。
- 最寄りの拠点への出社は自由です。出社・リモートを選んで仕事をしていただくことができます。
待遇
- 社保完備(健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険)
- 在宅勤務補助手当
- 語学学習支援
- 書籍購入補助手当
- 研修手当
- その他
昇給
- 年1回
休日
- 年間休日120日以上
- 完全週休2日制(土・日)、祝日
- 夏季休暇(3日)
- 年末年始休暇(6日)
- 年次有給休暇(入社時10日、以降入社日ごとに20日)
- 子育て支援休暇(3歳まで月1日有給休暇付与)