【Backlog】テクニカルサポートエンジニア

プロジェクト管理ツール「Backlog」のテクニカルサポートエンジニアを募集します。開発チームやカスタマーサポートチームのメンバーと協力しながら、お客様からのお問い合わせに対する技術サポート等にご対応いただきます。

業務では、ソースコードやSQLの読み書き、ログの確認を行いますので、ITエンジニアとしての開発経験を活かせるポジションです。

仕事内容

• ユーザーからの技術的な質問やセキュリティに関する質問への対応
• Backlogに影響する問題の調査や対応
• ユーザーの声をもとにした開発者へのフィードバック
• 社内で利用する契約管理などに関わるツールの開発、運用
• サポートの業務フローの構築/改善
• ヘルプコンテンツなどの拡充

必要なスキル

• ソフトウェア開発経験
  • 選考プロセスに含まれる「技術課題」では、Java(Kotlin) / Scala / Python / Go のうち、いずれかの言語を利用した開発テーマを用意しています（これらの言語を利用した実務経験の有無は問いません）。
• データベース、SQLに関する知識、実務経験
• チームで協力して作業を行えること
• お客様とコミュニケーションをとりながら問題解決することが出来ること

歓迎するスキル

• サポート業務経験
• プロジェクト管理ツールなどのコラボレーションツールへの興味・理解
• インフラ(AWS/Linux/Unix)およびWebアプリケーションに関する運用経験
• Webアプリケーションのセキュリティに関する業務経験

選考プロセス

• 人事書類選考 → カジュアル面談 → 技術課題 → 一次面接 → 最終面接

ヌーラボでの働き方

• メンバーは全国各地に居住しているため、チームメンバーとはリモートコミュニケーションを前提とした就業です。
• 最寄りの拠点への出社は自由です。出社・リモートを選んで仕事をしていただくことができます。
  

待遇

• 社保完備（健康保険／厚生年金保険／雇用保険／労災保険）
• 在宅勤務補助手当
• 語学学習支援
• 書籍購入補助手当
• 研修手当
• その他

昇給

• 年１回

休日

• 年間休日120日以上
• 完全週休2日制(土・日)、祝日
• 夏季休暇（3日）
• 年末年始休暇（6日）
• 年次有給休暇（入社時10日、以降入社日ごとに20日）
• 子育て支援休暇（3歳まで月1日有給休暇付与）