ヌーラボ マーケティング部の松尾が、2024年2月27日(火)に、オンライン (Zoom)で実施するイベント「Backlog が実践する テックタッチ → ロータッチ → ハイタッチの挑戦」に登壇します。当日は、Backlog コミュニティを中心としたテックタッチ施策について、顧客属性の変化に伴い、ロータッチ施策・ハイタッチ施策へと変化した裏側について、お話しさせていただく予定です。
登壇者について
松尾 祐介(株式会社ヌーラボ / マーケティング部 カスタマーサクセス課)
東京、大阪など複数の土地での転勤を繰り返しながら、化粧品会社やBtoB SaaS企業でのセールス経験を積む。2023年より子育てとキャリア、どちらも100％の力を注ぎ込める環境を求めて株式会社ヌーラボに入社。
イベントについて
※以下、イベントページより抜粋。
顧客のサクセスを実現するため、テックタッチ・ロータッチ・ハイタッチをうまく組み合わせている、そんな企業は少ないのではないでしょうか。
少人数で対応するためにテックタッチのみを実践する企業、プロダクトの性質からハイタッチを抜け出せない企業、様々な事情があるかと思います。
約13,000件以上のお客様が存在するBacklogに対し、カスタマーサクセスの人数は3人のみ。Backlog コミュニティを中心としたテックタッチ施策は、顧客属性の変化に伴い、ロータッチ施策・ハイタッチ施策へと変化していきました。
今回は施策を強くリードするヌーラボ 松尾氏にご登壇いただき、その裏側をお話いただきます。
強いカスタマーサクセスへの変革のヒントに溢れた60分間にご期待ください。皆様のご参加、心よりお待ちしております。
- 日時：2024年2月27日(火) 12:00 ~ 13:00
- 場所：Zoomでのオンライン開催
- 主催： 株式会社KOMMONS
- お申し込み：イベントページより行なっていただけます
※本イベントは株式会社KOMMONSが主催です。イベントに関するお問い合わせは、主催者に直接お尋ねください。
多くの方にご参加いただけることを楽しみにしています！