Backlog・CacooのセキュリティオプションサービスNulab Passにおいて、「旧管理対象アカウント」を自動的に「新管理対象アカウント」（現行仕様）へアップデートします。
また、「すでにNulab Passのプランの停止、もしくはトライアル期間が終了した組織に所属している旧管理対象アカウント」は原則として削除します。
対象となるアカウントの定義は以下の通りです。
| 用語 | 定義 |
|---|---|
| 旧管理対象アカウント | 2023年1月16日以前に作成され、新管理対象アカウントにアップデートされていない管理対象アカウント |
| 新管理対象アカウント （現行仕様） |
2023年1月16日以降に作成された、もしくは新管理対象アカウントにアップデートされた管理対象アカウント |
管理対象アカウントについては、管理対象アカウント｜Nulabサポートをご参照ください。
アップデートおよび削除の背景
管理対象アカウントの仕様を統一し、お客様の利便性向上と今後のサービス品質を維持・向上させるために実施いたします。
アップデートおよび削除の実施期間
2025年11月4日（火）～ 2025年12月1日（月）
自動アップデートの実施について
対象
現在Nulab Passを利用中の組織に所属している旧管理対象アカウント
内容
上記期間中、弊社にて順次、新管理対象アカウントへのアップデートを実施します。
お客様への影響
- アカウントのアップデート中、対象アカウントは一時的に約10分間、ヌーラボの各サービス（Backlog、 Cacoo、Typetalk）を利用できなくなります。
- このサービス利用不可となる時間は、期間中のいずれかのタイミングで発生し、事前にお客様へ正確な時間を通知することができません。
お客様へのお願い（任意での事前アップデート）
業務への影響を最小限に抑えるため、管理者様ご自身で、都合の良い日時に新管理対象アカウントへアップデートしていただくことを強く推奨します。任意のタイミングでアップデートを行うことで、予期せぬダウンタイムを避けることができます。
アップデート手順の詳細は、管理対象アカウントをアップデートする｜Nulabサポートをご確認ください。
アカウント削除の実施について
対象
すでにNulab Passのプランの停止、もしくはトライアル期間が終了した組織に所属している旧管理対象アカウント
※これらのアカウントは、Nulab Passのプランの停止、もしくはトライアル期間が終了した時点でログインができなくなっているため、現在使われていない状態です。
内容
上記期間中、弊社にて順次対象となる旧管理対象アカウントの削除を実施します。
アカウントの削除を希望されない場合
アカウントの継続利用をご希望の場合は、再度Nulab Passをご契約の上、お客様ご自身で新管理対象アカウントへのアップデートを行ってください。
本件に関するQ&A
Q1. アップデート中、サービスは完全に使えなくなりますか？
ヌーラボのサービス全体が停止することはありません。影響があるのは、アップデート対象となっているアカウントのみで、約10分間サービスが利用できなくなります。
Q2. アカウントが削除されると、データはどうなりますか？
アカウントに関連するデータは完全に削除され、復旧はできません。
各サービスにおけるデータの扱いについては、以下をご確認ください。
| Backlog |
|
| Cacoo |
|
| Typetalk |
|
Q3. 旧管理対象アカウントと新管理対象アカウントの具体的な違いを教えてください。
新管理対象アカウントへアップデートすることで、セキュリティと利便性が向上します。
旧管理対象アカウントは組織内での利用に限定されていましたが、新管理対象アカウントは組織の管理下にありながら、組織外のヌーラボサービスでも同じアカウントをシームレスに利用できるようになります。
より詳しい仕様の違いについては、アップデートが必要な管理対象アカウント｜Nulabサポートをご参照ください。
おわりに
本件に関するご不明点は、お問い合わせより受け付けております。お気軽にご連絡ください。
これからも、より一層お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。ご不便をおかけいたしますが、ご理解ご協力いただけますようお願い申し上げます。