ヌーラボのビジネスグロース部 カスタマーサクセス課の原 彩香が、2024年10月29日(火)に開催される「サクフェス2024」に登壇します。原は、15:00~15:30のSession7「CSと開発」にてお話しします。
登壇者について
株式会社ヌーラボ ビジネスグロース部カスタマーサクセス課 原彩香
新卒でERPパッケージを開発/販売する企業へ入社し、会計システムのソフトウェアエンジニアとしてキャリアをスタート。その後、プリセールスエンジニアにキャリアチェンジをしたのち、出産を機にフィンテックのベンチャー企業に転職。SaaSのインサイドセールス/フィールドセールスを経験し、2019年にインサイドセールス立ち上げのため、ヌーラボに入社。現在はカスタマーサクセスとしてユースケースごとのサクセスプランを作成中。趣味はバレーボールとコーヒー。
イベントについて
※以下、イベントページより抜粋・引用
製品やサービスが次々と生まれ、瞬く間にコモディティ化してしまうこの時代においては「顧客の声を聞く」ことが非常に重要となっています。その最先端にいるのはCSのメンバーです。
彼らは日々お客様と直接対話し、顧客の本当のニーズや課題を最も近くで感じ取っています。この現場に届く実際の声こそが、企業の成長を左右する貴重な資源です。
しかし顧客の声を拾い上げただけで終わりではありません。顧客の期待を超える価値を生み出すためにマーケティング、営業、開発など、企業全体に共有し、全社的なムーブメントに変えることが不可欠です。
このカンファレンスでは、10社の皆様に集まっていただき、現場で得られた部署間の連携における実践的な知見を共有します。カスタマーサポートやサクセスに携わる皆様が顧客ひとり一人と向き合い、彼らの期待を超える製品やサービスを世に送り出すきっかけになりたいと思っています。
- 日時：2024年10月29日(火) 09:30~18:00
- 会場：オンライン
- 主催：株式会社インゲージ
- お申し込み：イベントページからお申し込みください。
※本イベントは株式会社インゲージが主催です。イベントに関するお問い合わせは、主催者に直接お尋ねください。
多くの方にご参加いただけることを楽しみにしています！