いつもヌーラボサービスをご利用いただき、ありがとうございます。
この度、ヌーラボアカウントの2段階認証において、一部地域の国際電話番号でのSMS認証を停止します。
停止対象となる電話番号でSMS認証を利用している場合、サービスへの継続的なアクセスを維持するために、すみやかに別の認証方法へ変更をお願いします。
ご負担をおかけし申し訳ありません。何卒、ご理解とご協力をお願いします。
変更の詳細
停止の背景
ヌーラボでは2段階認証の方法として、認証アプリ、SMS、セキュリティキー、メールの4つを提供しています。
今回、一部停止の対象となったSMSは、近年の世界的にスパムが増加しており、SIMハッキングなどのセキュリティの脆弱性も指摘されています。
多くの国や通信事業者が、国外事業者のSMS送信に関する規制を強化する方針をとる中で、わたしたちも業界のベストプラクティスにあわせて、一部地域のSMS送信を順次停止することにしました。
SMS送信を停止する地域と国番号
- イギリスなど（+44）
- アメリカ、カナダなど（+1）
- シンガポール（+65）
- タイ（+66）
- オランダ（+31）
- イタリアなど（+39）
- ドイツ（+49）
- チェコ（+420）
- カンボジア（+855）
- エジプト（+20）
- ベトナム (+84)
- インドネシア (+62)
- バングラデシュ (+880)
お客様にご対応いただくこと
SMS以外の認証方法に変更してください
認証アプリ、またはセキュリティキーによる認証に変更してください。これらの方法では、認証デバイスを物理的に所有する必要があり、ほかの選択肢と比べて安全性に優れています。
認証アプリを使う
ご自身のモバイルデバイスにGoogle Authenticator、Microsoft Authenticator などの認証アプリをダウンロードしてご利用ください。
- 2段階認証の設定 をひらく
- メイン 項目内の「認証アプリに切り替える」をクリックする
- 認証アプリのカメラで、画面上のQRコードを読み込む
- 認証アプリに表示したコードを、画面に入力して「認証」をクリックする
セキュリティキーを使う
セキュリティキー・パスワードレス認証対応ブラウザーの環境でご利用ください。
- 2段階認証の設定 をひらく
- メイン のエリアの「セキュリティキーに切り替える」をクリックする
- 「2段階認証のセキュリティ キーを登録する」をクリックする
- 画面に表示される指示にしたがって操作する
- セキュリティキー名を入力して「完了」をクリックする
ログインできなくなったときは
認証コードが受信できずログインでお困りのときは、事前に設定したバックアップの方法でログインしてください。詳しい方法はヘルプページ「2段階認証でログインできなくなったときは」で確認できます。
終わりに
今回ご負担をおかけするお客様には、あらためてお詫び申し上げます。今後も引き続き、お客様のアカウントの安全を最優先として、ご安心いただける取り組みを進めて参ります。
本件についてのご意見・ご質問は、弊社サポートまでお問い合わせください。