日頃より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。
このたび、ユーザーサポートをより迅速かつ効率的に提供するため、AIチャットボットを導入することとなりました。これにより、24時間365日、いつでもスピーディーにお困りごとを解決できる体制の実現を目指してまいります。
本記事では、AIチャットボットの導入および有人チャットサポートの終了についてご案内いたします。
AIチャットボットの導入について
AIチャットボットは、よくあるご質問への回答や各種手続きのご案内などを通じて、お客さまの疑問をその場でスムーズに解決できるよう設計されています。
これまで、営業時間外などの理由でお待ちいただくことがあったご質問にも、AIチャットボットが即時に対応できるようになることで、「聞きたいときにすぐ聞ける」サポートを実現します。
※ご質問の内容によっては、回答できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
【重要】AIチャットボットで使用するドメインの許可について
ご利用環境でアクセス許可方式のWebフィルタリングを設定している場合、AIチャットボットが使用する以下ドメインに対してHTTPSプロトコルの通信の許可をお願いします。
- nulab.karakuri.ai
- s3.karakuri.ai
- s3.ap-northeast-1.amazonaws.com
- fonts.googleapis.com
- cdn.jsdelivr.net
有人チャットサポートの終了について
AIチャットボット導入に伴い、これまで提供しておりました有人チャットサポートは2025年7月31日（木）をもって終了いたします。
AIチャットボット導入時期について
AIチャットボットの導入時期は、2025年夏頃を予定しております。
有人チャットサポートとAIチャットボットのシステム切り替えの都合上、一時的にチャットでのサポートをご利用いただけない期間が発生いたします。ご不便をおかけしますが、その間はお問い合わせフォームをご利用ください。
よくあるご質問
AIチャットボットではどのような質問に対応可能ですか？
各種お手続きの方法や、サービスの仕様についてのご案内が可能です。
AIチャットボットは日々学習を行うことで回答精度の向上に努めておりますが、万が一チャットボットで解決できない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
フォームでのお問い合わせは可能ですか？
はい、これまで通りフォームからのお問い合わせは受け付けております。
お問い合わせ窓口を一本化することで、より多くのお客さまに迅速なご案内ができるサポート体制を構築してまいります。
おわりに
今回は、ユーザーサポートにおけるAIチャットボット導入と有人チャットサポート終了についてのお知らせでした。詳しい使い方や機能に関するご説明はあらためてご案内いたします。
今後も、お客様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。
引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
