チームのコラボレーションを促進し、働くを楽しくするツール「Backlog (バックログ)」「Cacoo (カクー)」「Typetalk (タイプトーク)」を開発、提供する株式会社ヌーラボ（本社：福岡県福岡市、代表取締役：橋本正徳、以下 ヌーラボ）は、コラボレーションワークをさまざまなアプローチで探究し、社内外に発信する取り組み「コラボレーションラボ」を始動いたします。
■コラボレーションワークと「コラボレーションラボ」について
ヌーラボが、社内イベントの報告などさまざまな情報発信を行ってきた「ヌーラボブログ」のなかで、新たに「コラボレーションラボ」シリーズとして記事を公開していきます。
- ヌーラボブログURL：https://nulab.com/ja/blog/
「コラボレーションラボ」は「こうするべきだ」と正解を提示するものではなく、ヌーラボの取り組みを報告していくものです。
ヌーラボの考えるコラボレーションワークとは、「2名以上のメンバーが集まって1つの成果物を生み出す過程全般」のことです。ヌーラボは、チームのコラボレーションを促進し、働くを楽しくすることを軸にしてサービスを提供しています。
近年、ビジネスを取り巻く環境変化のスピードが速まり、決まったルールやフローに則って完了できる仕事は減っています。それに伴い、チームでその都度コミュニケーションを取りながら、柔軟に調整することが必要になってきています。一方、働き方改革が叫ばれ、より短時間で効率的に成果を出すことが求められるようにもなってきました。
このような外部環境の変化の中でヌーラボが着目しているのは、業務を通じた幸福感の向上です。幸福感について研究するイリノイ大学名誉教授のエド・ディーナー博士の報告によると、幸福感を持って仕事ができる人は創造性が3倍高く、生産性は31%、売り上げは37％も高いという結果が出ています。
ヌーラボは、働く人々の幸福感と所属するチームの日頃のコミュニケーションには深い関係があると信じ、チームのコラボレーションを促進するサービスを提供してきました。ヌーラボが良いと考えるコミュニケーションスタイルの哲学は、提供するサービスを通し、ユーザーに伝わるものであると考えています。また、コラボレーションワークに関する知識やアイディアを磨き続け、サービスを通してユーザーに伝えていくことは、ヌーラボの使命だと深く信じています。この使命を実現するため、新たな取り組みのひとつとして、「コラボレーションラボ」の活動を開始いたします。
■テキストコミュニケーションの「常識」も変化
昨今、メールはもちろん、SNSにおけるメッセンジャーアプリケーションやビジネスチャットツールを用いたコミュニケーションの比率が高まり、電話や対面でのコミュニケーションに加えて、社内外関係者とメール以外でコミュニケーションをとる機会が増加しています。
これに伴い、テキストコミュニケーションにおける「常識」「マナー」「スキル」をアップデートする必要性も高まっていると、ヌーラボは考えています。
たとえば、ヌーラボが「Backlog」ユーザーなどに対して不定期的に行っているアンケート調査「Backlog総研」では、「ビジネスチャットツールで絵文字を使用することについてどう思うか？」という問いに対し、有効回答数 1,009件のうち約60%が「ビジネスコミュニケーションに絵文字を使用すべき」と回答しました。メールでの絵文字使用について尋ねても、約30%が「使用すべき」と回答しています。
また、ビジネスチャットツール「Typetalk」が、2019年5月に改善した「絵文字機能」のユーザー利用履歴データを解析したところ、感謝や賞賛を伝えるものや、依頼や謝罪の際に用いられるもの、単体で感情を説明するものが利用頻度の上位にランクインしました。
一方で、状況や相手によっては絵文字の使用自体がマナー違反にあたることもあります。絵文字の使用ひとつとってみても分かる通り、テキストコミュニケーションの変化に順応し続けることは、現代社会人のスキルのひとつと言うことができます。
これらの知見やノウハウは、サービスを通してユーザーに伝えていくだけでなく、今回新たに開始する「コラボレーションラボ」を窓口として、多くの方と共に考えるきっかけにしたいと考えています。
■ヌーラボが提供するサービスについて
ヌーラボは、チームのコラボレーションを促進し、働くを楽しくするツールを提供しています。それぞれについての詳細は、こちらのURLよりご確認ください。
・プロジェクト管理ツール「Backlog」：https://backlog.com/ja/
・ビジュアルコラボレーションツール「Cacoo」：https://cacoo.com/ja/
・ビジネスチャットツール「Typetalk」：https://www.typetalk.com/ja/
