Backlogが「BOXIL SaaS AWARD Winter 2023」のプロジェクト管理・工数管理部門で「Good Service」ほか4つのNo.1を受賞

「営業担当の印象No.1」「サポート品質No.1」では初めての選出

株式会社ヌーラボ（本社：福岡県福岡市、代表取締役：橋本正徳、以下 ヌーラボ）が提供するプロジェクト管理・タスク管理ツール「Backlog」は、スマートキャンプ株式会社（以下「スマートキャンプ」）が主催する「BOXIL SaaS AWARD Winter 2023」のプロジェクト管理・工数管理部門で「Good Service」を受賞しました。

■ BOXIL SaaS AWARDについて

「BOXIL SaaS AWARD（ボクシル サース アワード）」は、SaaS* 比較サイト「BOXIL SaaS（ボクシル サース）」を運営するスマートキャンプが、優れたSaaSを審査、選考、表彰するイベントです。今回の「BOXIL SaaS AWARD Autumn 2023」は、2022年10月1日から2023年9月30日までの1年間で新たに投稿された口コミ約18,000件を審査対象としています。

ヌーラボが提供する「Backlog」はプロジェクト管理・工数管理部門で、「Good Service」「営業担当の印象No.1」「サポートの品質No.1」「初期設定の容易さNo.1」「料金の妥当性No.1」に選ばれました。

「Backlog」の口コミページ：https://boxil.jp/service/463/

なお、「BOXIL SaaS AWARD Winter 2023」の詳細、選考基準は、公式サイト（ https://boxil.jp/awards/2023-winter/）でご覧いただけます。

*SaaSとは、Software as a Serviceの略で、サービスとしてのソフトウェアの意。従来パッケージソフトとして提供されていた機能が、クラウドサービスとして提供される形態のことを指します。

「Good Service」とは

「BOXIL SaaS」上に投稿された口コミを対象に、各カテゴリで総得点の高いサービスに対してスマートキャンプから与えられる称号です。

「料金の妥当性No.1」「初期設定の容易さNo.1」「営業担当の印象No.1」「サポートの品質No.1」とは

「BOXIL SaaS」上に投稿された「口コミによるサービス評価」9項目を対象に、各カテゴリ、各項目において一定の基準を満たした上、最も高い平均点を獲得したサービスに対して、スマートキャンプから与えられる称号です。今回初めて、「営業担当の印象No.1」「サポート品質No.1」のカテゴリでも選出いただきました。

ヌーラボは今後も多様な業種・職種、規模感のお客様が、用途や環境に合わせた柔軟な使い方を実現できるよう、サービスや機能の充実に努めてまいります。

■ 「営業担当の印象No.1」選出について、マーケティング部 カスタマサクセス課 牟田かおりのコメント

ヌーラボは2017年頃までセールスやカスタマーサクセスを専門とするメンバーがいない組織でした。セールスを開始してからの歴史が浅い中、このような賞をいただけたことを嬉しく思います。

Backlogは、必ず我々のセールスを受けていただく必要がありません。その点もお客様にとって煩わしさがなく、すぐに利用が開始できるというメリットになっています。このようなサービス設計であるため、我々はよりお客様の必要に応じた提案・サポートを行うことが求められていると感じています。機能をご理解いただくだけでなく、Backlogを使った結果どのような業務改善、さらにその先にある“このチームで一緒に仕事できてよかった”を実現するのかを一緒に考えるのが私たちのミッションです。これからもお客様の未来を一緒に考えていけるよう尽力してまいります。

■ 「サポートの品質No.1」選出について、カスタマー部 カスタマー課 廣川瑞季のコメント

素晴らしい賞をいただきありがとうございます。私たちの部門では、チャット対応・メール対応を中心としたカスタマーサポートを提供しています。オンライン対応が中心のため、お客様のご要望によっては実現不可能な内容があることも事実です。しかし、一人ひとりのお客様に向き合い、それぞれのご状況に合った対応ができるよう、日々心がけています。

我々のサービスは、「問い合わせをしなくても、使いやすい」状態であることも目指すべき姿だと考えています。そんな中でも問い合わせをするほどBacklogに期待を寄せていただいている方には「問い合わせてよかった」と感じていただけるよう、丁寧かつ迅速に、お客様それぞれのご事情をふまえて対応することが我々のモットーです。今後は、よりヘルプページを充実させ、お客様が早く・迷いなくBacklogの活用に進んでいただけるよう取り組んでまいります。

■「“進んでるね！”で、チームは進む。」プロジェクト管理・タスク管理ツール「Backlog」について

・Backlog サービスページ：https://backlog.com

「Backlog」は、3つの強みを有するプロジェクト管理・タスク管理ツールです。

1. 業界・業種を問わずお使いいただける親しみやすいデザインと操作性
2. タスク管理のみならず、Wiki、Git、ガントチャートなどの豊富な機能がオールインワン
3. 人数無制限のため、価格を気にせずチームメンバーを招待可能

2005年のリリース以降、多くのチームのコラボレーション促進に貢献してきました。現在、クラウド版 / オンプレミス版の2種類を提供し、世界で120万人以上のユーザーにお使いいただいています。

・導入事例はこちらから：https://nulab.com/ja/customers/category/service/backlog/

◼︎ヌーラボが提供するサービスについて

ヌーラボは、プロジェクト管理ツール「Backlog」、オンライン作図ツール「Cacoo」、組織の情報セキュリティ・ガバナンスを高めるための「Nulab Pass」を開発・提供しています。

・プロジェクト管理ツール「Backlog」：https://backlog.com
・オンライン作図ツール「Cacoo」：https://cacoo.com
・組織の情報セキュリティ・ガバナンスを高める「Nulab Pass」：https://nulab.com/ja/nulabpass

■株式会社ヌーラボについて

※ 本プレスリリースに記載された情報は、発表日現在のものです。