【SRE】Product SREs（ Backlog ）

Introduction

株式会社ヌーラボは「”このチームで一緒に仕事できてよかった”を世界中に生み出していく」ため、「Backlog」「Cacoo」「Nulab Pass」を開発・提供しています。

3つのサービスを持つヌーラボでは、サービスごとに行っていたSRE業務を見直し、サービス横断で改善活動を行う「SRE課」を2019年よりスタートしました（2024年10月より「Reliability Engineering部」へ移行）。今回、最も歴史ある自社サービス「Backlog」の運用改善を行う Web Operation チーム（Product SREs for Backlog team）で、新しいメンバーを募集します。

業務内容

プロジェクト管理ツール「Backlog」の開発・運用改善

• 基盤の設計構築に関する業務
  • ストレージの耐障害性を向上させる施策の検討・実行
  • サービス信頼性を高める観点でのアプリケーションアーキテクチャの支援（開発部門との協力・連携）
  • インフラのアーキテクチャに関する課題抽出 / 対策立案 / 継続的改善 / 最適化
  • セキュリティ向上のための課題抽出 / 対策立案 / 継続的改善
  • 運用·監視体制の課題抽出 / 対策立案 / 継続的改善
• 全社共通的な取組に関する業務
  • Backlog / Cacoo / Typetalk / Nulab Apps それぞれの安定した運用ができるチームビルディング / メンバー・関係者との連携強化
  • プロダクト連携によるナレッジの共有·展開

一緒に働くメンバー

• Reliability Engineering部長（松浦）
  • 2015年7月入社。2019年1月よりSRE課長を担当。2024年10月より現職。福岡県在住。
  • 変革せよ。変革を迫られる前に。
  • アウトドアが好きでキャンプにはよく行きます。メンバー全員が働きやすいチームであるように頑張っています。
  • 自分たちが普段使っているツールを試しながら新機能を作ったり改善できるお仕事ができます。すでに積み上げたものを大事にしつつ、改善を加えながら新しいことへの挑戦をしていきます。一緒に楽しめる方をお待ちしています。
  • ブログ紹介：カジュアル面談でよく受ける質問(SRE編)
• 先輩社員（山崎）
  • 2017年3月入社。福岡県在住。
  • チーム、部署、プロダクトを超えて対話し、Backlogユーザーにより良いサービスを提供することを目指す。
  • 得た知識は、積極的にアウトプットする。
  • チームメンバー全員がリーダーシップを持って課題に取り組んでいます。積極的に課題を見つけ対応を行う姿勢を歓迎します。
  • ブログ紹介
    • 【10問10答】SRE 山崎 / ユーザーに近い環境が自身を成長させている。“リアルな声”が新たな挑戦の原動力に
    • Product SREs for Backlogの日常的なタスクの取り組みを紹介- プロダクトバックログの改善や生成AIなど幅広くチャレンジ –
    • https://qiita.com/revsystem
• 先輩社員（山﨑 大）
  • 2021年3月入社。福岡県在住。
  • 海外在住経験あり。常にチャレンジ！
  • 一緒にBacklogを改善していきましょう！
• 先輩社員（高瀬）
  • 2021年10月入社。福岡県在住。
  • 受け身にならず、必要とされる仕事を作っていく。
  • ネコ派。
  • Web Operationではメンテナンス、監査、改善など多岐にわたる業務にあたっています。そのため各々の優先度を考慮しながら中長期的な視点を持ってタスクに取り組むことが、このチームでの仕事を最大限に楽しむコツだと思います！

必要なスキル / 経験

今回は以下の要件をすべて満たす方を募集しております。

• Webアプリケーションの継続した課題抽出 / 改善・効率化活動 / 運用経験（5年以上）
  • 現在、SRE関連のポジションでない場合でも、業務・役割としてWebアプリケーションの運用・改善を担っている方は対象になります。
• Amazon Web Service（AWS）などのクラウドを活用したサービスの設計・構築・運用スキル
• IaCを使ったインフラ管理経験（ヌーラボではTerraform / Ansibleを使用しています）
• ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトのリーダー経験やマネジメント経験
• 英語によるテキストコミュニケーションに抵抗がないこと（翻訳ツールの利用可）
  • ビジネス英語経験や実務上での英語使用経験は問いません。

歓迎するスキル / 経験

• Webアプリケーションなどに関するアーキテクト経験
• Webアプリケーションの開発経験（経験年数は問いません）
  • 複数人での設計レビュー・コードレビュー経験
  • 自律的に仕様について議論・提案ができ、自ら実装できる・テストが書けるスキル
• 開発業務効率化（CI / CD など）に関する経験​
• ログ解析やモニタリングの自動化に関する経験
• SLI / SLO を定義し、データに基づいてパフォーマンスを改善した経験
• ISMS / SOC に沿った内部統制の構築・運用経験
• ソフトウェアのセキュリティ対応経験（ミドルウェアの更新やフローの構築）

こんな方におすすめです

• Webアプリケーションの開発領域から運用・改善領域に業務・役割がシフトされた方（開発と運用改善をどちらも担っている方）
• 職種や技術領域をまたいだ、全体最適を目指した問題解決のアプローチを重視されたい方
• 他職種の方々とプロダクトについて相手の理解度にあわせた表現を意識しながら議論できる方
• 自ら課題を見つけ、解決に向けた行動を取ることができる方。自分自身で業務や運用に関するルールを策定し、展開できる方
• ドキュメンテーションツール、チャットツールを利用したスムーズな非同期コミュニケーション環境でもパフォーマンスを発揮いただける方
• ヌーラボのミッション・ビジョンに共感できる方
• 「HRTの原則」を大事にしたチームメンバーとしての振る舞い
  • 「HRT」は「Humility（謙虚）」「Respect（尊敬）」「Trust（信頼）」の頭文字を取ったもので、各メンバーが3つの原則を意識し行動することや、働く上での心理的安全性を重視しています。

選考プロセス

• 人事書類選考 → 部門書類選考 → カジュアル面談 → 課題選考 → 一次面接 → 最終面接
  • 面談・面接はすべてオンライン（Google Meet）で実施予定です。
  • 課題選考は、ご提出いただくインフラ構成図をもとに実施予定です。詳しくはカジュアル面談で説明いたします。

今後の方針 / キャリアパス

• 運用改善のために必要なメンバーを募集することにより、現在のチーム体制を、①プロダクト「Backlog」の信頼性改善に注力する攻めのチーム、 ②監査・ISMS・セキュリティ対応・割込対応を担う守りのチームの2つに分割します。
• 運用改善に必要な攻めと守りの2チームに分割した上で、各メンバーの役割を6ヶ月ごとにローテーションさせますので、チームメンバーとともにご自身のスキルの底上げを目指せます。
• 国内外のユーザー約129万人（※）が利用するプロダクト「Backlog」のSREとして活躍いただけることに加えて、成長拡大を続けるSaaSプロダクトの運用にエンジニアとして関わることができます。
  ※2023年12月末時点。有料契約内でBacklogを使用している利用者数の合計（契約者に招待されて同一スペースで使用しているユーザーを含む）

ヌーラボでの働き方

ヌーラボでは、社員一人ひとりがミッションや目標に対してコミットしやすく、パフォーマンスを発揮しやすいように、以下のような働きやすさを重視した環境を用意しています。

• フルリモート勤務が可能です。ヌーラボの拠点がある福岡、京都、東京のオフィスに通えない範囲にお住まいの方も、入社されています。
• メンバーは全国各地に居住しているため、チームメンバーとはリモートコミュニケーションを前提とした就業です。
• チームビルディングや社員同士の親睦を目的としたギャザリング、全社員が集うジェネラルミーティングなど、オフラインでのコミュニケーションも大事にしています。
• 最寄りの拠点への出社は自由です。出社・リモートを選んで仕事をしていただくことができます。

入社後のオンボーディングプログラム

ヌーラボでは、配属先部門によるオンボーディングとは別に、入社者共通のオンボーディングプログラム（入社1ヵ月以内をめどに実施）を用意しています。ヌーラボに馴染んでいただけるように、全社をあげてフォローアップを図っています。

• 入社ガイダンス（出社初日に社内ツールの設定、各種制度・ルールを説明します）
• 部署説明会（社内各部署の役割やミッション、問い合わせ先について説明します）
• プロダクト説明会（自社プロダクト「Backlog」「Cacoo」「Nulab Apps」についてそれぞれの開発部門の担当者が説明します）
• Diversity Workshop（ダイバーシティ & インクルージョンについてのワークショップ研修です）
• Nuice Ways Workshop（ヌーラボの行動規範「Nuice Ways」をインプットする研修です）
• Brand Strategy Workshop（ヌーラボのブランド戦略について理解を深め、実践するためのアクティブラーニング研修です）
• 人事考課制度説明会（社内で運用している人事考課制度について説明します）
• フィードバックを「受ける側」研修（人事考課や1on1を通して受けるフィードバックの効果を高める研修です）
• 新入社員向け / 情報発信のフロー説明会（情報発信のフローやルールについて説明します）
• インサイダー取引防止研修（インサイダー取引防止を目的とした研修です）
• 従業員持株会の説明会
• すごろくトーク（すごろくの出た目に応じて用意されたテーマについて、自由にトークしてもらう時間です。所属部署を問わず5名前後で開催、親睦を深めています）
• 経費精算もくもく会（各種手当・経費の内容や申請・精算方法の説明会です）

ヌーラボの人事考課制度

• 役割等級制度（ミッショングレード制）を導入・運用しています。
• キャリアパス
  • スタッフ職（3階層）、マネージャー職（3階層）、エキスパート職（3階層）、オフィサー職（3階層）で構成されています。
  • スタッフ職から上位の職位に昇格する場合、マネジメントの役割を中心に担う方はマネージャー職となります。ご自身のスキルをより活かしていきたい方はエキスパート職となります。
• 各職位・等級（階層）には、それぞれ役割（ミッション）が定義されています。その役割（ミッション）に応じて、各部ごとにコンピテンシーが設定されています。
• 評価方法
  • 役割（ミッション）評価
    • 各部で設定されたコンピテンシー項目を基準に評価するもの。
    • 昇降給・昇降格の参考情報となります。
  • 姿勢・態度評価
    • 推奨する姿勢や態度、言動など全社共通項目を基準に評価するもの。
    • 昇降給・昇降格の参考情報となります。
  • 目標（成果）評価
    • 個人目標を半期に1度設定し、その達成度で評価するもの。
    • 賞与の参考情報となります。
• 評価期間と給与改定
  • 人事考課期間：4月～3月末
  • 給与改定月：7月
  • 夏季賞与評価期間：直前の10月～3月末（夏季賞与の支給は7月）
  • 冬季賞与評価期間：直前の4月～9月末（冬季賞与の支給は12月）

休日 / 休暇

• 完全週休2日制（土曜・日曜）/ 祝日
• 入社時に有給休暇10日付与（入社1年が経過する毎に20日付与）
• 夏季休暇（3日）
• 年末年始休暇（6日）
• 慶弔休暇
• 子育て支援休暇制度｜Child Care day（3歳未満のお子さんのいる社員に月1日の特別休暇（有給）を付与。ほとんどの方が毎月使用）

福利厚生

• フルリモートワーク（在宅勤務補助手当（月1.5万円支給）有）
• フルフレックス（中抜け休憩の柔軟な取得が可能）
• 服装自由（選考も私服ОＫ）
• 入社時PC貸与
• 電話はクラウドPBXを利用（職種による）
• 月ごとに定められる所定労働時間を超えて残業した場合は、残業手当を1分単位で支給
• 社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
• 出産・育児支援制度
• 書籍購入補助手当（月1冊まで / 1冊の金額の上限は2万円｜各自の技術力や仕事の質の向上を目的に、業務に関連する書籍を購入可能）
• 語学学習補助（入社2年目以内：月上限2万円 / 入社3年目以降：月上限1万円｜英会話教室、書籍・問題集、DVD、資格受験料などが対象）
• カンファレンス手当｜研修手当（1回上限1万円｜カンファレンス・勉強会・セミナー・動画コンテンツ等の受講が対象）
• 部活動支援手当（1部活動（1種類）につき、月1千円支給 / 毎月1人あたり3部活動（3種類）まで｜参加は自由）
• Small talk補助（Small talkを実施する場合のコーヒー代を一組あたり月最大1千円補助｜Small talkは社内で公式に認められた雑談を促す制度です）
• ワクチン接種補助（日本で接種可能なすべての予防接種を対象に、1回5千円を上限に補助）
• 入社時健康診断・定期健康診断（診断費用は経費精算）
• 慶弔見舞金
• 副業ОＫ（要申請）

Nulab information

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■会社について
私たちヌーラボは「“このチームで一緒に仕事できてよかった”を世界中に生み出していく。」をブランドメッセージとし、チームで利用する業務コラボレーションツールを開発、提供しております。自分たちで、自分たちが創り出したツールを使いどんなコラボレーションが生まれるのか、実体験を現在・未来のお客様に伝えています。

行動指針に「Try first」「Love Differences」「Goal Oriented」を掲げ、分かりやすくて楽しく、創造性のある仕事をしたい多くのお客さまに価値を届けていくことを目指しています。

■決算説明資料
＊令和4年6月28日に東京証券取引所グロース市場に上場しています。
https://nulab.com/ja/ir/presentation/

■IRニュース
https://nulab.com/ja/ir/news/

■ヌーラボの採用ポリシー
https://nulab.com/ja/blog/nulab/nulab-hiring-policy/
採用に関する方針を社内外に正しく伝え、ステークホルダーとの良好な関係をより長く続けていくことを目的とし、採用ポリシーを策定・公開しました。

■ヌーラボのダイバーシティとインクルージョンのポリシーについて
https://nulab.com/ja/blog/nulab/diversity-and-inclusion/
ヌーラボが大事にしてきた「ダイバーシティ（多様性）」と「インクルージョン（包括性）」に関する姿勢を明文化した文章を「ダイバーシティとインクルージョンのポリシー（以下、D&Iポリシー）」として策定・公開しました。

■ヌーラボ社員インタビュー
https://nulab.com/ja/blog/categories/interview/

■ヌーラボのカルチャーについて
https://nulab.com/ja/blog/categories/culture/

■ヌーラボTechブログ
https://nulab.com/ja/blog/categories/techblog/

■ヌーラボイベント情報
https://nulab.com/ja/about/events/