【カスタマーコミュニケーション部】事業広報
勤務地: 東京（リモートワーク可）
採用目的
ヌーラボは、「“このチームで一緒に仕事できてよかった”を世界中に生み出していく。」というブランドメッセージを掲げ、「楽しく仕事ができる人、チームを増やしたい」という思いのもと、サービス開発と提供を行っています。
私たちは、日本国内のみならず、アメリカ（ニューヨーク）、オランダ（アムステルダム）にも拠点を持ち、グローバルな環境の中で事業を推進しています。現在、Backlogをはじめ、Cacoo、NulabPassの3つのサービスを運営しています。
事業拡大に伴い、製品に特化した事業広報部門を2024年10月に新設しました。他部署と連携しながら、広報の発信力で事業の成長角度を高め、進化のスピードを加速させることができる方を歓迎します。
業務内容
日本国内事業広報担当として、「チームワークマネジメント*」と言えばヌーラボ、また「プロジェクト・タスク管理ツール」と言えばヌーラボのように、第一想起獲得を目指していきます。
* 詳しくは下記をご参考にしてください
チームの力を最大化し、組織の競争力を高める 「チームワークマネジメント」
【 主な業務内容 】
- プレスリリースの作成
- コンテンツの作成
- 取材対応
- メディアリレーションの強化
- イベントの企画・運営
- ツールスポンサーとしての活動支援
- メディア露出の効果測定
- SNSでの発信
【 配属先について 】
カスタマーコミュニケーション部は、事業広報に加えて、Webサイト課とカスタマーサポート課で構成されています。この部門は、ブランド認知の向上からユーザーサポートに至るまで、上流から下流のプロセスを包括的に担当します。それぞれの課が専門的な役割を果たしつつ、密接に連携・協力することで、市場のトレンドや顧客のニーズに迅速に対応し、最適な施策を展開することが、部門全体の強みです。
- カスタマーコミュニケーション部：部長1名 + メンバー1名（部付）
- Webサイト課：課長1名（部長兼務）+メンバー6名
- カスタマーサポート課：課長1名+メンバー10名
※2024年12月時点
【 リモートワーク可能 】
基本的にはリモートで勤務いただけますが、業務の状況に応じて東京オフィスへの出社や外出などが発生します。
ヌーラボで実現できること
- 広報未経験でも学びながら成長できます
- 「Try First」の企業文化のもと挑戦を奨励しているため、新しいことに取り組むことで成長できる機会がたくさんあります。
- ユーザーやコミュニティと直接関わることができます
- 活発なコミュニティを通じたユーザーとの直接交流ができる点がヌーラボの強みであり、事業広報としてはユーザーニーズを深く理解した効果的な情報発信が可能です。
- 自由でフラットな社風の中で主体的に活躍することができます
- 事業広報としてやりたいことはたくさんあります。新しいアイデアも大歓迎です。年齢・年次関係なく意見交換しながら活躍できる場があります。
一緒に働くメンバー
- カスタマーコミュニケーション部長（武石）
- 2017年10月入社。
- バックグラウンド
- ヌーラボに勤める傍らプロスケートボーダーとして活動しています。独学でウェブサイト制作を学び、ヌーラボに入社後、ウェブサイト課の立ち上げに携わりました。
- 趣味：スケートボード / 釣り
- MBTI：指揮官（ENTJ-A）
-
- 応募を考えている方に一言
- あなたの情熱やアイデアを活かしながらチームとともに成長できる環境を準備しています！新しい風を吹き込み、ヌーラボの未来を共に作っていきましょう！！
- 応募を考えている方に一言
- 事業広報メンバー（前田）
- 2023年10月入社。
- バックグラウンド
- 元バラエティ番組のAD、大手旅行メディアでのコンテンツ企画を経て4年間オーストリアにてワーキングホリデーを経験。バリスタとして働く傍らG’s ACADEMY FUKUOKAにオンラインで通い、プログラミングを学んで起業を志す。帰国後、ヌーラボに入社し、PR / 社内広報担当。2024年10月より事業広報を担当。
- 趣味：コーヒー / 海外旅行 / GoogleMapで行きたいお店探し
- MBTI：主人公（ENFJ-A）
- 応募を考えている方に一言
- 一緒にヌーラボを盛り上げてくれる仲間を募集しています。成長し合える環境で切磋琢磨しながら、新しい価値を共に創り上げていきたいと考えています。ただ働くだけではなく、仕事そのものを面白くし、楽しむ姿勢を大切にしています。毎日が充実し、ワクワクするような職場で、あなたの可能性を広げてみませんか？一緒に未来を切り開きましょう！ご応募お待ちしています！
- ブログ紹介
- SNS：X / note / Facebook
必要なスキル/経験
- プロダクトの認知獲得・集客・リテンションを目的とした、BtoB無形商材（SaaSサービスやITシステム）のコンテンツ企画・制作経験（3年以上）
- BtoB無形商材の動画制作または記事制作経験（ディレクション経験可）
- 巻き込み力（オフライン / オンラインのコミュニケーション能力）
歓迎するスキル/経験
- 事業会社のマーケターや広報として、自社サービスの認知獲得・集客・リテンションを高めた経験
- マーケティング支援会社や制作プロダクションにおける、SaaS・IT業界を含む多様な業界のマーケティング支援経験
- SEO記事やオウンドメディアの記事編集経験
- SNSやマーケティングの基礎知識
- 動画コンテンツの企画・制作・ディレクション経験
- SaaS・IT業界での営業経験
- 英語でのコンテンツ作成や編集、翻訳経験
- カンファレンス、セミナー、ワークショップ等のイベント企画・運営の経験
- 新しいことを始めるキャッチアップ力の速さ
こんな方が向いています
- 課題を把握・分析し、的確な企画・構成ができる方
- 何事にも興味を持ち、学びながら即行動に移せる積極性をお持ちの方
- ステークホルダーや関係者を巻き込んで業務を円滑に進めるためのコミュニケーションスキルをお持ちの方
- ヌーラボのユーザーコミュニティなどに積極的に参加し、ユーザーとリレーションを築こうという姿勢・行動力をお持ちの方
- 自分を出して発信することが苦じゃない方
- 自発的に行動できる方 => 主体的に物事を進めるのが好きな方
- マルチタスクスキルをお持ちの方
選考プロセス
- 人事書類選考 → 部門書類選考 → 課題選考 → 一次面接→ 最終面接
- ポートフォリオをお持ちの方は、応募時にぜひご提出ください。
- 課題選考については、書類選考通過後に弊社より詳細をご案内いたします。
- 面接はすべてオンライン（Google Meet）で実施予定です。
- ご希望の場合は、書類選考通過後にカジュアル面談を実施することも可能です。
ヌーラボでの働き方
ヌーラボでは、社員一人ひとりがミッションや目標に対してコミットしやすく、パフォーマンスを発揮しやすいように、以下のような働きやすさを重視した環境を用意しています。
- リモート勤務が可能です。ポジションによっては、ヌーラボの拠点がある福岡、京都、東京のオフィスに通えない範囲にお住まいの方も、入社されています。
- メンバーは全国各地に居住しているため、チームメンバーとはリモートコミュニケーションを前提とした就業です。
- チームビルディングや社員同士の親睦を目的としたギャザリング、全社員が集うジェネラルミーティングなど、オフラインでのコミュニケーションも大事にしています。
- 最寄りの拠点への出社は自由です。出社・リモートを選んで仕事をしていただくことができます。
入社後のオンボーディングプログラム
ヌーラボでは、配属先部門によるオンボーディングとは別に、入社者共通のオンボーディングプログラム（入社1ヵ月以内をめどに実施）を用意しています。ヌーラボに馴染んでいただけるように、全社をあげてフォローアップを図っています。
- 入社ガイダンス（出社初日に社内ツールの設定、各種制度・ルールを説明します）
- 部署説明会（社内各部署の役割やミッション、問い合わせ先について説明します）
- プロダクト説明会（自社プロダクト「Backlog」「Cacoo」「Nulab Apps」についてそれぞれの開発部門の担当者が説明します）
- Diversity Workshop（ダイバーシティ & インクルージョンについてのワークショップ研修です）
- Nuice Ways Workshop（ヌーラボの行動規範「Nuice Ways」をインプットする研修です）
- Brand Strategy Workshop（ヌーラボのブランド戦略について理解を深め、実践するためのアクティブラーニング研修です）
- 人事考課制度説明会（社内で運用している人事考課制度について説明します）
- フィードバックを「受ける側」研修（人事考課や1on1を通して受けるフィードバックの効果を高める研修です）
- 新入社員向け / 情報発信のフロー説明会（情報発信のフローやルールについて説明します）
- インサイダー取引防止研修（インサイダー取引防止を目的とした研修です）
- 従業員持株会の説明会
- すごろくトーク（すごろくの出た目に応じて用意されたテーマについて、自由にトークしてもらう時間です。所属部署を問わず5名前後で開催、親睦を深めています）
- 経費精算もくもく会（各種手当・経費の内容や申請・精算方法の説明会です）
ヌーラボの人事考課制度
- 役割等級制度（ミッショングレード制）を導入・運用しています。
- キャリアパス
- スタッフ職（3階層）、マネージャー職（3階層）、エキスパート職（3階層）、オフィサー職（3階層）で構成されています。
- スタッフ職から上位の職位に昇格する場合、マネジメントの役割を中心に担う方はマネージャー職となります。ご自身のスキルをより活かしていきたい方はエキスパート職となります。
- 各職位・等級（階層）には、それぞれ役割（ミッション）が定義されています。その役割（ミッション）に応じて、各部ごとにコンピテンシーが設定されています。
- 評価方法
- 役割（ミッション）評価
- 各部で設定されたコンピテンシー項目を基準に評価するもの。
- 昇降給・昇降格の参考情報となります。
- 姿勢・態度評価
- 推奨する姿勢や態度、言動など全社共通項目を基準に評価するもの。
- 昇降給・昇降格の参考情報となります。
- 目標（成果）評価
- 個人目標を半期に1度設定し、その達成度で評価するもの。
- 賞与の参考情報となります。
- 役割（ミッション）評価
- 評価期間と給与改定
- 人事考課期間：4月～3月末
- 給与改定月：7月
- 夏季賞与評価期間：直前の10月～3月末（夏季賞与の支給は7月）
- 冬季賞与評価期間：直前の4月～9月末（冬季賞与の支給は12月）
休日 / 休暇
- 完全週休2日制（土曜・日曜）/ 祝日
- 入社時に有給休暇10日付与（入社1年が経過する毎に20日付与）
- 夏季休暇（3日）
- 年末年始休暇（6日）
- 慶弔休暇
- 子育て支援休暇制度｜Child Care day（3歳未満のお子さんのいる社員に月1日の特別休暇（有給）を付与。ほとんどの方が毎月使用）
福利厚生
- リモートワーク（在宅勤務補助手当（月1.5万円支給）有）
- フルフレックス（中抜け休憩の柔軟な取得が可能）
- 服装自由（選考も私服ОＫ）
- 入社時PC貸与
- 電話はクラウドPBXを利用（職種による）
- 月ごとに定められる所定労働時間を超えて残業した場合は、残業手当を1分単位で支給
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
- 出産・育児支援制度
- 書籍購入補助手当（月1冊まで / 1冊の金額の上限は2万円｜各自の技術力や仕事の質の向上を目的に、業務に関連する書籍を購入可能）
- 語学学習補助（入社2年目以内：月上限2万円 / 入社3年目以降：月上限1万円｜英会話教室、書籍・問題集、DVD、資格受験料などが対象）
- カンファレンス手当｜研修手当（1回上限1万円｜カンファレンス・勉強会・セミナー・動画コンテンツ等の受講が対象）
- 部活動支援手当（1部活動（1種類）につき、月1千円支給 / 毎月1人あたり3部活動（3種類）まで｜参加は自由）
- Small talk補助（Small talkを実施する場合のコーヒー代を一組あたり月最大1千円補助｜Small talkは社内で公式に認められた雑談を促す制度です）
- ワクチン接種補助（日本で接種可能なすべての予防接種を対象に、1回5千円を上限に補助）
- 入社時健康診断・定期健康診断（診断費用は経費精算）
- 慶弔見舞金
- 副業ОＫ（要申請）
Nulab information（面談や面接前にぜひご覧ください）
■会社について
私たちヌーラボは「“このチームで一緒に仕事できてよかった”を世界中に生み出していく。」をブランドメッセージとし、チームで利用する業務コラボレーションツールを開発、提供しております。自分たちで、自分たちが創り出したツールを使いどんなコラボレーションが生まれるのか、実体験を現在・未来のお客様に伝えています。
行動指針に「Try first」「Love Differences」「Goal Oriented」を掲げ、分かりやすくて楽しく、創造性のある仕事をしたい多くのお客さまに価値を届けていくことを目指しています。
■決算説明資料
＊令和4年6月28日に東京証券取引所グロース市場に上場しています。
https://nulab.com/ja/ir/presentation/
■IRニュース
https://nulab.com/ja/ir/news/
■ヌーラボの採用ポリシー
https://nulab.com/ja/blog/nulab/nulab-hiring-policy/
採用に関する方針を社内外に正しく伝え、ステークホルダーとの良好な関係をより長く続けていくことを目的とし、採用ポリシーを策定・公開しました。
■ヌーラボのダイバーシティとインクルージョンのポリシーについて
https://nulab.com/ja/blog/nulab/diversity-and-inclusion/
ヌーラボが大事にしてきた「ダイバーシティ（多様性）」と「インクルージョン（包括性）」に関する姿勢を明文化した文章を「ダイバーシティとインクルージョンのポリシー（以下、D&Iポリシー）」として策定・公開しました。
■ヌーラボ社員インタビュー
https://nulab.com/ja/blog/categories/interview/
■ヌーラボのカルチャーについて
https://nulab.com/ja/blog/categories/culture/
■ヌーラボTechブログ
https://nulab.com/ja/blog/categories/techblog/
■ヌーラボイベント情報
https://nulab.com/ja/about/events/