プライバシーポリシー（第十五版 2026年4月8日）

1. 事業者情報

個人情報取扱事業者：株式会社ヌーラボ

住所：福岡県福岡市中央区大名1丁目8番6号

代表者：代表取締役　橋本正徳

（お問い合わせ窓口は末尾に記載します。）

2. 適用範囲

本ポリシーは、当社が自ら取得・利用する個人情報に適用されます。

ユーザーデータ※に含まれる個人データについて、当社は原則として契約者からの委託を受けて処理します（いわゆるプロセッサ／受託者としての取扱い）。当該取扱いの条件（再委託先、処理地域、アクセス統制、保持・削除等）は、当社が別途定めるデータ処理補足条項（DPA）に従います。

※ユーザーデータ：ユーザーが本サービスに入力、送信、アップロード又は生成させた情報（コンテンツ、添付ファイル、コメント、図データ等）及び当該情報の管理・表示・検索・共有に付随して本サービス上で生成されるメタデータ（作成日時、更新日時、作成者、識別子、タグ等）をいいます。ただし、本サービスの提供・運用・安全確保・品質維持のために生成・収集されるログ、計測データ、性能指標その他の情報（サービスデータ）を除きます。

3. 取得する情報

当社は、次の情報を取得します（当社が取得する情報は、取得方法やご利用状況により異なります）。

(1) サービス提供・契約管理に関連して取得する情報（例）

・アカウント登録情報（氏名、電話番号、メールアドレス、ユーザーID、会社名、組織情報、役職等）

・契約・請求・支払に関する情報（請求先情報、支払状況、取引記録等）

・サポート対応に関する情報（お問い合わせ内容、連絡先、サポート履歴等）

・セキュリティ確保のための情報（認証イベント、管理者設定、監査ログ等）

(2) コーポレート活動に関連して取得する情報（例）

・採用応募者に関する情報（応募書類、選考結果、連絡先等）

・株主に関する情報（株主管理・法令対応に必要な情報等）

・取引先担当者に関する情報（契約、発注、支払、連絡等に必要な情報）

(3) 当社ウェブサイト等の利用に関連して取得する情報（例）

・Cookie等の識別子、アクセス履歴、端末・ブラウザ情報、閲覧ページ、参照元等

※詳細はCookieポリシー（https://nulab.com/ja/privacy/cookie-policy/）をご参照ください。

4. 利用目的

当社は、取得した個人情報を、次の目的で利用します。

(1) サービス提供・運用

・アカウント管理、認証、組織管理、請求・支払処理、契約管理

・本サービスの利用開始、初期設定、運用支援その他本サービスの提供に必要な案内の送信

・お問い合わせ対応、サポート提供、重要なお知らせの連絡

・品質維持、障害解析、不正防止、セキュリティ確保、法令遵守

(2) コーポレート活動

・採用選考、応募者への連絡、入社手続

・株主管理、会社法等に基づく対応、連絡

・取引先との契約・発注・支払・連絡、コンプライアンス対応

(3) マーケティング・改善（当社が自ら取得・管理する情報に関する範囲）

・当社サービス、イベント、資料、製品更新情報、ニュースレター、キャンペーンその他当社サービスに関するご案内の送信（ユーザーが希望した場合に限ります。）

・アンケートの実施

・当社ウェブサイト等の改善、広告の効果測定（Cookie等を用いる場合を含む）

※配信停止・オプトアウト手段がある場合は当社所定の方法で提供します。

5. 第三者提供

当社は、法令に基づく場合又は本人の同意がある場合等を除き、個人情報を第三者に提供しません。なお、委託、共同利用又は事業承継に伴う提供は、法令上、第三者提供に該当しない場合があります。

6. 委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託することがあります（例：決済、顧客管理、メール配信、採用管理等）。

当社は、委託先を選定・監督し、適切な契約及び安全管理措置を講じます。

7. 国外移転

当社は、委託その他の方法により、個人データを外国にある第三者に提供し、又は取り扱わせる場合があります。

この場合、当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）第28条及び同施行規則（第17条、第18条）に従い、以下のいずれかの対応を行います。

（1）本人同意に基づく提供：個人情報保護法第28条第1項により本人の同意が必要となる場合、当社は、事前に本人の同意を取得します。この同意を得るにあたり、同施行規則第17条に従い、(i)当該外国の名称、(ii)当該外国における個人情報保護制度に関する情報、(iii)当該第三者が講ずる保護措置に関する情報を、適切な方法（電磁的記録の提供、書面交付等）で提供します。

（2）相当措置に基づく提供：当社が外国にある第三者（個人情報保護委員会規則で定める基準に適合する体制を整備している者）に個人データを提供する場合、当社は、個人情報保護法第28条第3項及び同施行規則第18条に従い、当該第三者による相当措置の継続的な実施を確保するための必要な措置を講じます（定期的確認、支障発生時の是正、提供停止等）。

当社が自ら取得・管理する個人データの国外移転に関する情報（移転先の所在国、当該国の個人情報保護制度、移転先が講ずる保護措置、相当措置の確保状況その他法令上必要な情報）については、以下のページで開示します：

https://nulab.com/app/assets/pdf/terms/personal-data-overseas-transfer-information-ja.pdf (日本語)

https://nulab.com/files/terms/personal-data-overseas-transfer-information-en.pdf (English)

なお、ユーザーデータに含まれる個人データについて、当社が本サービス提供のために再委託先に処理させる場合のサブプロセッサおよび処理地域は、データ処理補足条項（DPA）Schedule 3（サブプロセッサ一覧ページ）に記載します。

日本語：https://nulab.com/ja/privacy/list-of-service-providers/

英語： https://nulab.com/privacy/list-of-service-providers/

なお、同施行規則第17条第3項及び第4項に該当し、同意取得時点で国名又は保護措置の情報が提供できない場合には、その旨及び理由を、同施行規則に従って提供します。

また、個人情報保護法第28条第3項に基づき本人から求めがあった場合、当社は、同施行規則第18条第3項各号に定める事項（体制整備方法、相当措置の概要、確認の頻度・方法、国名、制度の有無・概要、支障の有無・概要、当社の措置の概要等）について、遅滞なく情報提供します（同条第3項ただし書に該当する場合を除きます）。

8. 安全管理措置

当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止その他の個人データの安全管理のため、以下に記載するものを含む必要かつ適切な措置を講じています。また、個人情報に関連する事故が発生した場合に備え、適切な対応体制を整備するとともに、必要に応じて安全管理措置の見直し及び改善を行います。

（1）基本方針の策定

  • 個人データの適正な取扱いの確保のため、関係法令、ガイドライン等を遵守します。 
  • 個人データの適正な取扱いの確保に関する基本方針を策定しています。 

（2）個人データの取扱いに係る規程の整備

  • 個人情報の取得、利用、提供、保存、削除その他の取扱いに関する社内規程を整備しています。 

（3）組織的安全管理措置

  • 個人情報の取扱いに関する責任者を設置し、個人情報を取り扱う従業者及びその役割を明確化しています。 
  • 法令又は社内規程への違反又はそのおそれを把握した場合の報告連絡体制を整備しています。 

（4）人的安全管理措置

  • 個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に対する教育及び研修を実施しています。 
  • 個人データにアクセスする従業者及び委託先に対し、必要な秘密保持義務を課しています。 

（5）物理的安全管理措置

  • 個人データを取り扱う区域及び機器、電子媒体、書類等について、権限を有しない者による閲覧、持出し、盗難又は紛失等を防止するための措置を講じています。 
  • 個人データを含む機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合には、容易に内容が判明しないよう適切な措置を講じています。 

（6）技術的安全管理措置

  • アクセス制御を実施し、個人データにアクセスできる従業者及び取り扱う情報の範囲を必要最小限に限定しています。 
  • 個人データを取り扱う情報システムについて、外部からの不正アクセス、不正ソフトウェアその他の脅威から保護するための措置を講じています。 
  • 個人データを含む通信については、暗号化その他適切な保護措置を実施しています。 

（7）外的環境の把握

  • 当社は、クラウドサービスその他の外部事業者を利用して個人データを取り扱う場合には、当該事業者又はデータ保存先が所在する国又は地域における個人情報保護に関する制度等を把握した上で、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

9. 保有個人データの開示等の請求

当社は、個人情報保護法上の保有個人データについて、本人又はその代理人から、個人情報の開示、訂正、利用停止、第三者提供の停止または第三者提供記録の開示の請求を受けた場合、法令に従い対応します。

請求手続、本人確認方法、手数料（ある場合）等は、当社所定の窓口でご案内します。

10. Cookie等

当社ウェブサイト等では、Cookie等の技術を利用する場合があります。詳細（利用目的、利用する第三者サービス、オプトアウト方法等）はCookieポリシーをご参照ください。

Cookieポリシー

日本語：https://nulab.com/ja/privacy/cookie-policy/

英語：https://nulab.com/privacy/cookie-policy/

11. 改定

本ポリシーを改定する場合、重要な改定については、当社ウェブサイト上で事前に周知します。

12. お問い合わせ

個人情報に関するお問い合わせ窓口：https://nulab.com/ja/contact/

施行・改定情報

 

株式会社ヌーラボ 代表取締役 橋本 正徳