Fusic、営業支援ツールとしてBacklogを導入し 営業活動の可視化・メンバーのフォローアップ時間削減に貢献*

株式会社ヌーラボ（本社：福岡県福岡市、代表取締役：橋本正徳、以下 ヌーラボ）が提供しているプロジェクト・タスク管理ツール「Backlog」が、株式会社Fusic（本社：福岡県福岡市、代表取締役社長：納富 貞嘉、以下 Fusic）の営業支援ツールとして導入され、営業活動の可視化、メンバーのフォローアップ時間削減などに貢献* しています。

* 取材時の担当者様の発言によるものです。

■ 「Backlog」の導入背景

Fusicは、受託開発をメイン事業として、Webシステムやアプリケーションの開発やAWS環境構築、クラウドを軸にしたIoTプロジェクトなどを幅広く手がけるほか、自社サービスも展開している福岡市の会社です。

受託開発部門に営業組織ができたのはここ数年のことです。立ち上げ当時は人数も少なかったため、まずはExcelで案件管理を始めました。しかし、組織規模の拡大に伴って運用に限界を感じるようになってしまったのです。そこで、「自分たちも世にあるツールを積極的に活用していこう」と方向性を決め、システムを導入することにしました。

しかし、営業支援ツールを新たに導入するとなると、現場のメンバーにとっては入力やメンテナンスの工程がどうしても増えてしまうことになります。そこで、もともと開発案件のプロジェクト管理で使い慣れていて、シンプルなUI/UXで使い勝手が良い「Backlog」を導入すれば、定着までのハードルが低いのではないかと考えました。また、Backlogの料金体系はユーザ単位ではなく組織単位での課金のため、期中でも予算を追加で確保する必要がなかった点も決め手となり、営業管理として活用することにしました。

■ 「Backlog」導入の効果

1.カスタム属性を活用し、入力工数の最小化、情報粒度の均一化
営業案件ごとに課題を作成し、案件の概要を入力する際に「テンプレート機能」を活用しています。必要な項目を統一して設定しておけるので入力がスムーズです。また、自由に入力項目を追加・編集できる「カスタム属性」を設定し、「受注確度」「受注予定金額」「受注予定月」「請求予定月」などを選択式で登録しています。

案件ごとの課題の作成は営業担当が行うため、各メンバーになるべく入力の負荷をかけないように、できる限り選択式の項目を用意したことで、メンバーごとに入力した情報の粒度が異なってしまうリスクも防げています。

「カスタム属性」で受注確度など営業支援ツールに必須の情報を追加。極力選択式にして、フリーワードの入力項目を減らすことで、情報粒度のばらつきを抑えられ、集計もしやすくなっている

2.受注までの経緯を可視化し、メンバーのフォローアップ時間を削減
商談やメール・電話でのコミュニケーションや、商談に使用した営業資料などを子課題に登録しています。課題の中に、行動のログがどんどん溜まっていく ことで、日々の営業活動と受注までの経緯が一気に可視化されました。
Backlogのおかげでリーダーによるメンバーのフォローアップも効率的に行えるようになりました。今まではメンバーの案件の状況を確認するのに時間がかかっていましたが、現在はBacklogを見ればすぐにわかる状態になっているためメンバーのフォローにかけていた時間は、半日分ほど削減されました。

3.CSV機能を活用し、数字分析も簡単に
Backlog単体で集計やグラフ化まではできませんが、CSV形式でエクスポートできる機能を活用し、Excel上でデータを加工して、一人当たりの目標達成率や受注額の見込みなどをグラフ化・集計しています。集計用のExcelシートを一度作ってしまえば、あとはBacklogからダウンロードしたデータを入れるだけで簡単にグラフ化・集計ができます。

■ Fusic 事業推進部門 安河内様のコメント

Backlogに「ほかのメンバーはどんなアクションをしているのか」、「どういう流れで案件の受注に至ったのか」といった営業ノウハウがBacklog上に蓄積されていきます。ノウハウの共有は、新人育成や全体のスキルアップにもつながっていくでしょう。
さらに、せっかく全社でBacklogを導入しているので、これからは部署をまたいだ連携にも活用できればと考えています。バックオフィス部門に提出が必要な書類のやり取りなども、Backlogで完結できればお互いにスムーズではないでしょうか。社内で使い方をさらに広げていく楽しみを感じています。

（以上、事例取材記事よりコメントを抜粋・編集・再構成。活用事例はこちら：https://nulab.com/ja/customers/case-study-fusic/）

どんな職種の方にとっても使いやすいインターフェースが特長のプロジェクト管理・タスク管理ツール「Backlog」は、コミュニケーションの推進や業務効率化を目的に多くの企業やチームで活用され、成果を上げています。
今後も、多種多様な職種・業種、規模のお客さまが、活用ニーズや環境に合わせた使い方を実現できるよう、機能・サービスの改善を行っていく予定です。

■「“進んでるね！”で、チームは進む。」プロジェクト管理・タスク管理ツール「Backlog」について

・Backlog サービスページ：https://backlog.com

「Backlog」は、3つの強みを有するプロジェクト管理・タスク管理ツールです。

1. 業界・業種を問わずお使いいただける親しみやすいデザインと操作性
2. タスク管理のみならず、Wiki、Git、ガントチャートなどの豊富な機能がオールインワン
3. 人数無制限のため、価格を気にせずチームメンバーを招待可能

2005年のリリース以降、多くのチームのコラボレーション促進に貢献してきました。現在、クラウド版 / オンプレミス版の2種類を提供し、世界で120万人以上のユーザーにお使いいただいています。

・導入事例はこちらから：https://nulab.com/ja/customers/category/service/backlog/

◼︎ヌーラボが提供するサービスについて

ヌーラボは、プロジェクト管理ツール「Backlog」、オンライン作図ツール「Cacoo」、組織の情報セキュリティ・ガバナンスを高めるための「Nulab Pass」を開発・提供しています。

・プロジェクト管理ツール「Backlog」：https://backlog.com
・オンライン作図ツール「Cacoo」：https://cacoo.com
・組織の情報セキュリティ・ガバナンスを高める「Nulab Pass」：https://nulab.com/ja/nulabpass

■株式会社ヌーラボについて

※ 本プレスリリースに記載された情報は、発表日現在のものです。